FAQ

キャットフードの規制をクリアした成分のみで製造しております。


舐めても問題ございません。


飲料として製造しているわけではありませんので、飲まないようご注意ください。

膿んでしまっていたり、掻き壊してしまっている皮膚には使用せず、動物病院にて治療した上で、健康サポート用品として弊品をご使用ください。

推奨は1日１回～２回ご使用ください。


ご飯の後などリラックスしているタイミングをおすすめいたします。

犬の皮膚にとってよくない成分は配合しておりません。


犬にもご使用いただけます。

ご使用を控え、猫の気分や生活リズムに寄り添いながら徐々に慣らしてください。


少量から慣らしていただくこともおすすめです。

防腐剤フリーの為、開封後はフタをしっかり閉めて高温多湿・直射日光を避けていただき、目安として3か月以内にご使用ください。


未開封の場合は、購入後1年以内を目安にご使用ください。

以下のいずれかよりお選びいただけます。


・クレジットカード


・Amazon Pay


・atone 翌月払い（コンビニ/口座振替）

送料は全国一律390円（税込）になります。


ゆうパケットにてお届けいたします。


なお、到着日時指定はご利用いただけませんので、あらかじめご了承ください。

商品の品質は万全を期しておりますが、万一商品の中身が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、1週間以内にメールでご連絡いただければ、すぐに返品・交換対応をさせていただきます。





また、返品・交換をご希望の際は、必ず事前にメールにてご連絡をお願い致します。事前の連絡なき場合は受付いたしかねますのでご注意下さい。


商品の到着後に不良部分が見つかった場合、お手数ですが商品到着後1週間以内にsupport@medicat.co.jpへ、お名前・ご注文番号を明記の上ご連絡ください。1週間を過ぎてしまいますとご対応ができかねますのでご注意ください。





※お客様都合での返品・交換はお受けすることができません。


※商品の不良、誤発送等、弊社都合による返品・交換の場合には、お手数ですが着払いにてご返送下さい。


※本製品は、配送中に思わぬ力が加わることで、商品のパッケージ箱に傷や凹みが発生する可能性もございます。


このような場合には、大変申し訳ありませんが返品・交換を承ることができませんので予めご了承ください。

ご満足いただけるサービスをご提供できず、申し訳ございません。


定期購入のキャンセルや2回目以降の停止をご希望の方は、メール（support@medicat.co.jp）またはお問い合わせフォームからご連絡ください。


ご連絡の際には、お問い合わせ内容に「定期番号」または「購入番号」の記載をお願いいたします。

平日10：00〜17：00（土日祝除く）となります。


別途、大型連休や年末年始など長期のお休みをいただくときは、マイページや問い合わせ窓口にてお知らせさせていただきます。

ログインページよりパスワードの再発行ができます。


お忘れの場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。

メールマガジン解除は、マイページの「会員情報変更」から受信設定を変更ください。